Kasjer - Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Zwiedzających

Muzeum Narodowe w Warszawie
Zaprasza do rekrutacji na stanowisko:
Kasjer - Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Zwiedzających
Miejsce pracy: Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim - Oddział Muzeum Narodowego w Warszawie

Główne zadania na stanowisku:
sprzedaż biletów wstępu i wydawnictw muzealnych;
kompleksowa obsługa osób odwiedzających Muzeum:
- udzielanie informacji na temat oferty kulturalnej oraz edukacyjnej oddziału Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim;
- pomoc zwiedzającym w poruszaniu się po przestrzeni Muzeum, udzielanie informacji na temat aktualnych wystaw;
- dbanie o przestrzeń dostępną dla publiczności (ekspozycję materiałów promocyjnych, komunikatów i tablic informacyjnych);
obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych, sporządzanie raportów dziennych i miesięcznych (w tym zestawień frekwencji), wystawianie faktur, rachunków;
obsługa poczty mailowej oraz połączeń telefonicznych w tym przyjmowanie zgłoszeń grup wycieczkowych (koordynowanie ruchem zwiedzających);
zapewnienie wysokich standardów obsługi publiczności: obsługa Punktu Informacyjnego, sprawdzanie biletów wstępu do Muzeum;
ścisła współpraca z osobami realizującymi ofertę kulturalną i edukacyjną Muzeum oraz działami BOK i Rezerwacji MNW
pomoc przy organizacji oraz koordynacji wydarzeń edukacyjno-kulturalnych w Oddziale.

Nasze oczekiwania wobec kandydata/kandydatki to:
doświadczenie w obszarze obsługi klienta, chętnie w instytucji kultury;
znajomość ewidencji sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej i wystawiania paragonu fiskalnego w tym korekty;
łatwość nawiązywania kontaktów, komunikatywność, wysoka kultura osobista,
znajomość pakietu MS Office,
komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
naturalna otwartość na zwiedzającego, umiejętność reagowania na jego potrzeby, sprawne działanie w sytuacjach kryzysowych,
zdolności organizacyjne oraz samodzielność,

Mile widziane:
znajomość programu IKSORIS, Enova365;
podstawowa znajomość przepisów dotyczących sprzedaży i reklamacji (Prawo Konsumenta).

Ważne informacje organizacyjne:
Praca realizowana jest również w weekendy. Oddział otwarty jest od środy do niedzieli. Pracownikowi przysługuje jedna wolna niedziela w miesiącu, która jest zgodna z planem działalności oddziału. Plan wolnych od pracy niedziel oraz termin urlopu pracownik otrzymuje na początku każdego sezonu otwarcia.
Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim pracuje sezonowo od marca do listopada każdego roku. Poza sezonem pracownik może skorzystać z oddelegowania do pracy na stanowisku kasjerskim w Muzeum Narodowym w Warszawie (Aleje Jerozolimskie 3).
Dużym ułatwieniem dla pracownika będzie posiadanie własnego środka transportu. Komunikacja publiczna w regionie nie umożliwia stałego i na czas dojazdu do pracy w oddziale.

Oferujemy:
umowę o pracę w pełnym wymiarze etatu;
wynagrodzenie zasadnicze miesięcznie w zakresie: 5390 zł - 5800 zł (zależne od stażu pracy);
elastyczny czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy w przedziale godzin od 7:00 do 10:00);
udział w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Muzeum Narodowego w Warszawie;
pakiet socjalny:
- dofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci;
- dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
- niskooprocentowane pożyczki,
- pomoc finansowa w trudnych sytuacjach,
dodatek stażowy do 20% wynagrodzenia zasadniczego (w zależności od udokumentowanego stażu pracy);
możliwość uczestniczenia na preferencyjnych warunkach (pracownicy + członkowie rodziny):
- w pakietach prywatnej opieki medycznej,
- pakietach sportowych,
- ubezpieczeniu grupowym na życie,
legitymacja pracownicza upoważniająca do darmowych biletów lub zniżek w instytucjach kultury podległych MKiDN;
możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych (bezpłatne wejścia na wszystkie wystawy Muzeum Narodowego w Warszawie),
bardzo dobra lokalizacja miejsca pracy;
dostęp do karty ICOM.

Terminy i miejsce składania dokumentów
dokumenty należy złożyć do: 22.02.2026r.,
wysyłając je na adres mailowy: [email protected]
lub przekazując osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:00, pod adresem: Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim, Oddział Muzeum Narodowego w Warszawie, ul. Zamkowa 49, 05-480 Karczew lub
Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa,
lub też wysyłając drogą pocztową na adres: Muzeum Narodowe w Warszawie, Dział Spraw Pracowniczych, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa.
decyduje data wpływu oferty do muzeum (stempla pocztowego / osobistego dostarczenia),
W tytule maila prosimy o wpisanie numeru referencyjnego ogłoszenia:
„Oferta pracy – 2026/1/OTW/MNW”


Pozostałe informacje

Oferty niespełniające wymogów formalnych, złożone lub uzupełnione po terminie, nie zawierające numeru ogłoszenia lub zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów naboru nie będą rozpatrywane.
W ofercie należy podać dane kontaktowe, adres e mail lub/i nr telefonu.
Muzeum Narodowe w Warszawie jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozważane z równą uwagą bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientacje seksualną czy też jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.




Techniki i metody naboru
weryfikacja nadesłanych ofert,
rozmowa kwalifikacyjna.

Kandydaci / Kandydatki spełniający wymagania formalne zostaną zakwalifikowani do kolejnego etapu naboru. Kontakt z zakwalifikowanymi do procesu rekrutacyjnego kandydatami nastąpi w ciągu pięciu dni liczonego od terminu wskazanego na dostarczenie dokumentów aplikacyjnych. Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.
O terminach etapów naboru kandydaci/ kandydatki zaproszeni na spotkania będą powiadamiani telefonicznie.
Oferty odrzucone zostaną zniszczone.



RODO

Administratorem danych osobowych jest Muzeum Narodowe w Warszawie z siedzibą w Warszawie, 00–495 Warszawa, Al. Jerozolimskie 3 (zwane dalej; Muzeum). W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Muzeum kierując korespondencję na wskazany powyżej adres siedziby lub adres poczty elektronicznej [email protected].
Dane osobowe przetwarzane będą̨ w celach przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego i obrony przed ewentualnymi roszczeniami z zakresu równego traktowania i dyskryminacji w zatrudnieniu.
Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu. W przypadku przekazania danych w zakresie szerszym niż wynikający z Kodeksu pracy, dla których podstawą prawną ich przetwarzania jest zgoda, osobie, której te dane dotyczą przysługuje prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, co jednak nie będzie miało wpływu na

legalność przetwarzania danych takiej osoby, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez nią z prawa do wycofania zgody.
Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne https://www.mnw.art.pl/o-muzeum/rodo/


Informacja o procedurze zgłaszania naruszeń (Sygnaliści)
W Muzeum Narodowym w Warszawie funkcjonuje wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa, zgodna z ustawą o ochronie sygnalistów. Kandydaci ubiegający się o zatrudnienie mogą dokonywać zgłoszeń dotyczących naruszeń prawa uzyskanych w kontekście związanym z procesem rekrutacji. Szczegółowe informacje o sposobach dokonywania zgłoszeń, zasadach ich rozpatrywania oraz ochronie sygnalistów dostępne są w naszej procedurze zgłoszeń wewnętrznych: https://bip.mnw.art.pl/artykul/regulamin-zgloszen-wewnetrznych