Kolejki w Wydziale Komunikacji i Transportu otwockiego starostwa – czy naprawdę zniknęły?

Kolejki w Wydziale Komunikacji i Transportu otwockiego starostwa od lat były utrapieniem dla mieszkańców. Wielu z nich narzekało na długie godziny oczekiwania, szczególnie przy załatwianiu spraw związanych z pojazdami. Jednak kilka dni temu członek Zarządu Powiatu Otwockiego, Paweł Walo, ogłosił na mediach społecznościowych, że problem kolejek został rozwiązany. Czy rzeczywiście jest tak, jak twierdzi powiatowy urzędnik? Nie wszyscy mieszkańcy zgadzają się z tą optymistyczną oceną.

Ostatnie lata przyniosły szereg zmian w organizacji pracy Wydziału Komunikacji. Promowano rejestrację online, jednak obecnie tylko część numerków jest dostępna w tym systemie. Ci, którzy przyzwyczaili się do internetowej rezerwacji wizyt, teraz mogą czuć się zdezorientowani, gdy okazuje się, że trudno uzyskać termin wizyty na najbliższe dwa tygodnie. Niektórzy mieszkańcy twierdzą, że ostatecznie łatwiej jest załatwić sprawę „z marszu” niż próbować zarezerwować wizytę online.

Paweł Walo regularnie podkreśla, że wiele spraw, w tym rejestrację pojazdu, można załatwić zdalnie, wysyłając skany dokumentów i korzystając z usług kuriera. Jednak dla części mieszkańców nie jest to idealne rozwiązanie. Powodem nie zawsze jest brak umiejętności obsługi komputera, co członek Zarządu wytknął jednemu z krytyków. Problemem może być również niepewność związana z prawidłowym wypełnieniem dokumentów – w takiej sytuacji wielu woli spotkać się z urzędnikiem, który na miejscu zweryfikuje dokumenty i pomoże uniknąć błędów, mogących skutkować opóźnieniami lub karami.

W mediach społecznościowych Walo wymienił szereg zmian wprowadzonych w Wydziale Komunikacji, mających na celu poprawę jakości obsługi interesantów:

• Utworzenie stanowiska dla przedsiębiorców, aby uniknąć blokowania okienka przez osoby rejestrujące wiele pojazdów.

• Zatrudnienie dodatkowego pracownika, co ma na celu szybszą obsługę klientów.

• System mieszany kolejkowy, pozwalający na obsługę części interesantów zarówno online, jak i na miejscu.

• Poczekalnia z punktem obsługi interesanta, gdzie można uzyskać pomoc w sprawdzeniu dokumentów przed wizytą przy okienku.

Według niego, te zmiany przyniosły efekty – w ciągu ostatniego miesiąca kilkakrotnie odwiedzał wydział, by sprawdzić sytuację, i zauważył, że kolejki zniknęły. Podkreślał, że niewielkie kolejki pojawiają się tylko w godzinach porannych, co jest naturalnym zjawiskiem.

Opinie mieszkańców na temat zmian w Wydziale Komunikacji są podzielone. Część z nich docenia wprowadzone rozwiązania, chwaląc szybką obsługę i nowe udogodnienia. Jedna z użytkowniczek, Dominika, napisała, że była trzykrotnie o różnych porach dnia i za każdym razem wizyty przebiegały sprawnie.

Jednak nie brakuje również głosów krytycznych. Paweł D. zwraca uwagę na problem braku dostępnych numerków na dwa tygodnie do przodu, co jego zdaniem uniemożliwia załatwienie spraw w ustawowym terminie. Inny mieszkaniec, Maciek, wskazuje na trudności z rezerwacją wizyt w październiku, co stawia go w ryzykownej sytuacji związanej z karami za opóźnioną rejestrację pojazdu.

Mimo zmian w organizacji pracy Wydziału Komunikacji i Transportu otwockiego starostwa, opinie mieszkańców są podzielone. Choć niektórzy chwalą szybkość obsługi i nowe rozwiązania, inni wciąż zmagają się z problemami, takimi jak brak dostępnych terminów na rezerwacje online. Wygląda na to, że chociaż kolejki są mniejsze, to system nadal ma swoje słabości. Czy kolejne zmiany przyniosą poprawę, czy mieszkańcy nadal będą musieli polować na numerki? Czas pokaże.

A jakie są Wasze doświadczenia z Wydziałem Komunikacji w Otwocku? Czy zauważyliście zmiany na lepsze, czy jednak nie? Podzielcie się swoją opinią - w komentarzach i/lub w sondzie poniżej!