Otwock: Znów zarejestrujesz pojazd bez umawiania się. Zmiana systemu pracy w wydziale komunikacji i transportu starostwa

Od 1 lipca 2024 roku mieszkańcy Otwocka będą mogli zarejestrować pojazd w starostwie bez wcześniejszego umawiania się. Nowy starosta Tomasz Laskus wprowadza nową organizację pracy w wydziale komunikacji i transportu, obiecując krótsze kolejki i lepszą jakość obsługi. Poniżej przedstawiamy szczegóły zmian.

Starosta Tomasz Laskus ogłosił szereg zmian mających na celu usprawnienie obsługi mieszkańców w wydziale komunikacji i transportu. Wśród najważniejszych usprawnień znalazły się:

1. Rekrutacja nowych pracowników - ogłoszono nabór na trzy nowe etaty, co ma na celu zwiększenie liczby dostępnych urzędników i przyspieszenie obsługi interesantów (jeden z naborów jeszcze trwa).

2. Ograniczenie liczby spraw - jedna osoba będzie mogła załatwić maksymalnie trzy sprawy dziennie, co ma wyeliminować nieuczciwe praktyki firm zgłaszających wiele spraw na raz.

3. Dodatkowe pomieszczenia - przydzielono nowe pomieszczenia, aby zwiększyć komfort obsługi mieszkańców.

4. Praca w soboty - urzędnicy mają pracować również w soboty, choć nie będzie to czas obsługi interesantów, lecz na nadrabianie wewnątrzwydziałowych zaległości.

5. Specjalna procedura dla przedsiębiorców - w toku przygotowania jest osobna procedurę obsługi przedsiębiorców, aby usprawnić załatwianie ich spraw.

6. Nowy system kolejkowy - wprowadzono możliwość rejestracji zarówno przez internet, jak i bezpośrednio w urzędzie, co pozwoli na elastyczniejsze podejście do obsługi interesantów.

7. Nowe okienka obsługi - otworzono dwa nowe okienka do obsługi interesantów, co powinno skrócić czas oczekiwania.

Zmiana systemu pracy, która obowiązuje od 1 lipca, oznacza powrót do możliwości rejestracji pojazdów bez wcześniejszego umawiania się. (Konieczność umawiania się online lub przez telefon została wprowadzona ledwo cztery miesiące temu - najwyraźniej nie sprawdziła się). Już od przyszłego poniedziałku mieszkańcy Otwocka będą mogli przyjść do starostwa w godzinach urzędowania, pobrać numerek z biletomatu i czekać na swoją kolej do okienka.

Warto przypomnieć, że Wydział Komunikacji i Transportu, odpowiedzialny m.in. za rejestrację pojazdów, jest najbardziej obleganym wydziałem starostwa. W tym roku załatwiono tam już ponad 27 000 spraw.

W ramach nowego systemu, pracownicy starostwa mają prawo do odmowy obsługi bez podania przyczyny w niektórych przypadkach. Może to nastąpić, gdy stwierdzone zostaną nieprawidłowości w rezerwacji internetowej, takie jak błędny numer VIN czy przekroczenie maksymalnej liczby spraw. W takich przypadkach - jak wcześniej, mogą też usunąć rezerwację wizyty. Przypomina się również, że kompletne dokumenty związane z zawiadomieniem o zbyciu pojazdu, rejestracją pojazdu bądź wnioski o wtórnik dowodu, wtórnik tablicy lub dodatkową tablicę można składać w Kancelarii Ogólnej Starostwa bądź za pośrednictwem e-PUAP lub platformy www.esp.pwpw.pl.

Pracownicy wydziału będą dostępni w następujących godzinach:

• Poniedziałek: 8:10 - 16:30

• Wtorek, środa, czwartek: 8:10 - 15:30

• Piątek: 8:10 - 14:30

Dzięki nowym rozwiązaniom starosta ma nadzieję na usprawnienie pracy wydziału i lepsze zaspokojenie potrzeb mieszkańców.