Oprogramowanie dla firm - InSERT - najlepszy wybór

Jak mądrze wybrać oprogramowanie dla firm, czyli dlaczego po wielu latach InsERT jest dla mnie najlepszym wyborem. Na to i inne pytania odpowiada Piotr Kukla, prezes firmy PM Digital.

W życiu każdej firmy nadchodzi taki moment - dalsze funkcjonowanie bez oprogramowania, które zautomatyzuje, usprawni i przyspieszy pewne procesy administracyjno-księgowe czy też te związane ze sprzedażą i obsługą klienta, nie jest możliwe. Co w tej sytuacji? Które oprogramowanie wybrać, skoro w tej kwestii nie mamy żadnego doświadczenia? Na te i inne pytania odpowiada Piotr Kukla, prezes firmy PM Digital.

Piotr Kukla, prezes PM Digital, z wykształcenia inżynier, od ponad 18 lat działa w branży IT. Zarządza działem technicznym. Dyplomowany serwisant InsERT, choć w trakcie swojej kariery zawodowej, jak sam mówi, miał do czynienia z niemal każdym oprogramowaniem ERP i CRM dostępnym na rynku. Dodajmy w tym miejscu, iż niniejszy materiał nie jest w żaden sposób sponsorowany przez firmę InsERT, a wypowiedzi Pana Piotra to jego osobiste odczucia wynikające z wieloletnich doświadczeń w pracy z tego typu programami.

• Dlaczego właśnie InsERT?

• Przede wszystkim jest to jedna z większych i bardziej rozpoznawalnych marek na tym rynku. Działa już ponad 25 lat, tworząc programy dla firm każdej wielkości. Jej oprogramowanie sprawdza się zarówno w administracji, w procesach sprzedaży, obsłudze klienta, kadrach, płacach czy relacjach z klientami. W PM Digital współpracujemy z InsERT-em już 10 lat. Początkowo pracowaliśmy na programie InsERT GT do sprzedaży i obsługi magazynów, następnie weszliśmy w obsługę InsERT Nexo - linię Nexo znamy i obsługujemy od pierwszej wersji, jaka pojawiła się na rynku.

• Czym przekonują Pana rozwiązania InsERT?

• Przede wszystkim chciałbym podkreślić, że wdrażałem produkty każdej firmy z tego sektora na rynku i jedynie InsERT nadąża za oczekiwaniami klientów. Ciągle udostępniają nowe funkcjonalności, co sprawia, że produkt posiada bardzo dużo możliwości konfiguracji dla klientów docelowych. Można śmiało powiedzieć, że odpowiadają na potrzeby klientów, co oznacza, że każdy błąd, poprawkę i nową funkcjonalność zgłoszoną przez klienta wcielają w życie. Oczywiście w przypadku tych ostatnich, czas jest nieco dłuższy, ale można być pewnym, że zostaną zrealizowane.

• Tylko to przesądza o przewadze?

• Nie tylko. InsERT bardzo dba o możliwość rozszerzania funkcjonalności systemu. W przypadku wersji Nexo Pro istnieje bardzo dużo możliwości konfiguracji ze względu na dostępność pól własnych, które można prawie dowolnie dostosowywać do własnych potrzeb. Nasza firma dopisuje także własne rozwiązania. Dla jednego z naszych klientów napisaliśmy i wdrożyliśmy system przesyłu dokumentów poprzez EDI. Dokumenty wymieniany są w pełni elektronicznie z największymi marketami na rynku. Chciałbym w tym miejscu dodać, że jeżeli klienci nie posiadają swojej infrastruktury pozwalającej na wdrożenie oprogramowania ERP lub nie chcą tego robić u siebie, możemy im wydzierżawić całe środowisko. Serwery wirtualne, oprogramowanie i sprzęt do utworzenia bezpiecznych tuneli VPN, a także niezbędne oprogramowanie Microsoft. W tym celu podpisaliśmy z Microsoft umowę SPLA pozwalającą na dzierżawę ich dowolnego oprogramowania. Całość oczywiście zabezpieczamy i backupujemy pomiędzy naszymi centrami danych.

• Zapewne są to rozwiązania dla większych i lepszych sytuowanych firm z dużym budżetem?

• Niekoniecznie. Jeśli chodzi o licencję cena nie jest wygórowana i wynosi w przypadku linii Nexo Pro niecałe 2 tysiące złotych za 3 stanowiska. Nie jest to wygórowana kwota, biorąc jeszcze pod uwagę fakt, że roczny koszt utrzymania całego systemu wynosi kilkaset złotych, a nie kilka tysięcy, jak ma to czasami miejsce u konkurencji.

• Czy cena utrzymania to jedyny “haczyk”, na który niedoświadczony przedsiębiorca powinien zwrócić uwagę?

• Na pewno warto zwrócić uwagę nie tylko na koszty utrzymania systemu już po pierwszym roku współpracy, ale również na możliwości modyfikacji oprogramowania na własne potrzeby. Czy jest to system zamknięty czy otwarty ? Nie można zapominać również o helpdesku i reakcji na ewentualne zgłoszenia problemów i błędów. Jeśli chodzi o ten obszar to w przypadku InsERT-a nigdy nie mieliśmy z tym żadnego problemu. W przypadku awarii krytycznych, które uniemożliwiały pracę na systemie i działanie firmy, naprawa trwała maksymalnie kilka godzin. To naprawdę mało i ta dwukierunkowa komunikacja to wyróżnik InsERT-a na rynku.

• Co jeszcze może być problemem już po podpisaniu umowy?

• Nie do końca przemyślane aktualizacje, które zmniejszają wydajność oprogramowania. Warto o to zapytać na etapie rozmów z dostawcami. Na koniec wspomnę jeszcze o jednym elemencie istotnym dla firm wdrożeniowych, który z kolei dla klienta często jest mało istotny. Nawiązaliśmy współpracę z firmą, która dość mocno negocjowała stawki i godziny przeznaczone na szkolenie pracowników z obsługi oprogramowania. Stanęło na tym, że mieliśmy na to zdecydowanie mniej czasu, niż powinniśmy, co wywołało niepotrzebne problemy i konflikty. Warto pamiętać, że ten końcowy etap również jest bardzo istotny i od niego również zależy ta zmiana jakościowa w firmie wynikająca z wdrożenia oprogramowania.

Więcej o systemach ERP i CRM na stronie:

Insert Warszawa