Pasażerowie linii 7 piszą reklamacje do KM

30/07/2018 16:57
Komunikacja - drogi , Pasażerowie linii piszą reklamacje - zdjęcie, fotografia

Pasażerowie LK7, a szczególnie Kolei Mazowieckich, są wściekli  na sposób organizacji komunikacji zastępczej w trakcie zamknięcia torów Otwock-Świder i na sposób informowania podróżnych o zmianach. Organizują się, aby pisać masowo reklamacje do KM. Mają też dla przewoźnika antynagrodę - złoty hamulec.

Na stronach społecznościowych "Koleją przez Otwock" i  "Kolejowa Linia Łódzka" każdego dnia pojawiają się nowe posty  - pełne goryczy i frustracji - pasażerów, którzy muszą codziennie dojechać do stolicy z Celestynowa czy Otwocka. Opisują złą organizację komunikacji zastępczej w trakcie przerwy w ruchu pociągów na odcinku Świder - Otwock, która jak wiemy ma potrwać do 1 września. Jak piszą, autobusy jeżdżą "stadnie", a potem długo nic. " Dwa? Trzy autobusy? Wszystkie naraz jeżdżą w jednym kierunku, a pasażerowie z drugiej strony tego bałaganu muszą stać ponad 50 minut w oczekiwaniu na autobus komunikacji zastępczej, plus trzeba doliczyć czas samego w sobie opóźnienia pociągu przed tym autobusem, jak i po nim" - czytamy na "Koleją przez Otwock". Zauważają też brak systematycznej informacji o kolejnych awariach, opóźnieniach, itp. Na stronie KM jest tylko - niewystarczająca ich zdaniem - informacja o "utrudnieniach na linii Warszawa - Dęblin" z "żenującym odsyłaniem do portalu pasażera". 

Z powodu wielkiej liczby "utrudnień" na w/w stronach trwa akcja, której celem jest masowe wysyłanie reklamacji od niezadowolonych pasażerów do KM oraz PKP PLK. Za każdy fatalny przejazd- jedna reklamacja. Jeśli chcesz dołączyć do akcji, informacje są na stronie facebook.com/linialodzka - tam znajdziecie wzory skarg oraz adresy, gdzie je wysyłać.
Niezadowoleni pasażerowie linii Warszawa-Dęblin wystawiają też przewoźnikowi symboliczną antynagrodę "Złoty hamulec dla KM". 

Poprosiliśmy rzecznika KM o wyjaśnienia w sprawie organizacji ZKA - czekamy na odpowiedź.


Kazimiera Zalewska

Reklama

Pasażerowie linii 7 piszą reklamacje do KM komentarze opinie

  • gość 2018-08-07 16:03:55

    Wczoraj (t.j. 6 sierpnia, nie było upału w Polsce, nie było nawałnicy na terenie całego kraju) przed wyjściem na pociąg o osiemnastej czterdzieści z Warszawy sprawdzam ,,kursowanie" i ,,planowe przybycie" jakieś 10 minut przed odjazdem pociągu. ,,Zielony ptaszek" - wszystko OK. W tym momencie KM już od dawna wiedziały, że są kolosalne opóźnienia w węźle warszawskim. Jak zawsze ten sam cyrk i szopka. Na elektronicznym wyświetlaczu pojawia się zapowiedź odjazdu z podaną godziną i Paniusia przez megafon ogłasza przyjazd składu KM. Po chwili na wyświetlaczu info o opóźnieniu 20 minut (wiedzą, że będzie większe bo wszystko stoi), po upływie tego czasu info od Paniusi, że 35 minut i może ulec zmianie. W sumie wyszło około 50 minut, kurs z pominięciem Olszynki w żółwim tempie i meta w Świdrze z godzinnym opóźnieniem. Najbardziej boli to, że Paniusie wiedzą o skali opóźnienia ale nie informują. Na pewno część osób poszła by na Miniaka wiedząc, że w ciągu godziny nic nie odjedzie. Ale co tam godzina... Pociąg IC do Bielska miał 400 minut opóźnienia które się powiększało... Dziś pewnie też zapowiada się udana podróż...

Dodajesz jako: |
Reklama

Ogłoszenia PREMIUM

Chcesz coś sprzedać lub kupić, oferujesz usługi, szukasz pracownika lub pracy?

Dodaj swoje drobne ogłoszenie w naszym serwisie. Zapraszamy!

Dodaj ogłoszenie

Kalendarz

Najbliższe imprezy
Reklama


 Reklama


25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku tzw. RODO. Nowe prawo nakłada na nas obowiązek uzyskania Twojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych w plikach cookies

Oświadczam, iż zapoznałem sie z Polityką prywatności i zgadzam się na zapisywanie i przechowywanie w mojej przeglądarce internetowej tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie zaszyfrowanych w nich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania z innych stron internetowych, serwisów oraz parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez iotwock.info, oraz ZAUFANYCH PARTNERÓW.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono

"WBB" PAŚNICZEK IRENEUSZ JÓZEF z siedzibą w Otwock 05-400, WSPANIAŁA 35 B.,

Cele przetwarzania danych

1.marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
2.świadczenie usług drogą elektroniczną
3.dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
4.wykrywanie botów i nadużyć w usługach
5.pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)


Podstawy prawne przetwarzania danych


1.marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
2.świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
3.pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych


Odbiorcy danych

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym podmioty ZAUFANI PARTNERZY, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe

Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności"