Co zrobić, jeśli bankomat wciągnął kartę?

Zatrzymanie karty w bankomacie to jedno z najmniej przyjemnych doświadczeń związanych z jej korzystaniem. Ciśnienie gwałtownie rośnie, a ludzie stoją zniecierpliwieni w wydłużającej się za nami kolejce. Dlaczego bankomat “zjadł” kartę? Co w takiej sytuacji można zrobić?

Wciągnięcie karty przez bankomat - powody jej zatrzymania

Istnieje wiele przyczyn, dla których dany bankomat zatrzymał naszą własność. Czasem spowodowane jest to zwykłą nieuwagą podczas wypłaty pieniędzy lub błędem maszyny. Zdarza się także, iż wciągnięcie karty związane jest z określonymi procedurami bankowymi. Najczęściej jednak urządzenie zatrzymało “plastik” z następujących powodów:

• zastrzegliśmy wcześniej kartę, z której chcieliśmy skorzystać,
• jej termin ważności minął,
• została ona wcześniej fizycznie uszkodzona, co uniemożliwiło jej prawidłowe odczytanie,
• zwlekaliśmy z zabraniem karty z czytnika,
• kilkukrotnie wpisaliśmy błędny numer PIN,
• doszło do awarii czytnika lub samej maszyny.

Zdarzają się również sytuacje, kiedy to bank wystawiający kartę ją zatrzymuje, np. kiedy oznaczono ją jako przedmiot kradzieży lub gdy została zablokowana ze względu na kradzież - jest to po prostu zachowanie procedur bezpieczeństwa. Jednak w niektórych bankach kilkukrotne wpisanie błędnego PIN-u czy próba użycia przeterminowanej karty skutkuje jedynie odpowiednim powiadomieniem na ekranie bankomatu, a następnie jej wysunięciem.

Bankomat zatrzymał kartę - co robić?

Kiedy już dojdzie do naszej świadomości, że bankomat nie zwróci naszego “plastiku”, nie należy panikować. Najlepiej jest na początku odczekać kilka minut. Jeśli maszyna uruchamia się ponownie, po jej zresetowaniu karta może zostać wysunięta. Gdy mamy podejrzenie, że doszło do awarii urządzenia, które nie jest umieszczone w placówce banku, dzwonimy do operatora bankomatu pod numer widoczny na obudowie maszyny i powiadamiamy o jego uszkodzeniu, a także wciągnięciu karty. W przypadku, gdy bankomat znajduje się w placówce danej instytucji finansowej, zgłaszamy problem do jej pracowników. Ważne też jest, aby jak najszybciej poinformować bank, który wydał nam kartę, o całym zdarzeniu. W ramach bezpieczeństwa zalecane jest także jej zastrzeżenie. Jeśli chcemy być przygotowani na wszelkie ewentualności, możemy też zapisać lub zapamiętać ogólny numer 828 828 828. Został on aktywowany przez Związek Banków Polskich i działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy można odzyskać wciągniętą kartę?

O tym, czy istnieją (niewielkie) szanse na odzyskanie karty może decydować to, kto jest wystawcą karty, gdzie znajduje się bankomat z którego skorzystaliśmy i jaki był powód jej zatrzymania. Lepiej jednak zaakceptować stratę i postarać się o duplikat. Jest to rozsądne rozwiązanie, przede wszystkim ze względów bezpieczeństwa - zwłaszcza, że serwisy naprawiające bankomaty to firmy zewnętrzne i nasza własność może znaleźć się w niepowołanych rękach. Jeśli jednak boisz się utraty kolejnej karty, możesz wypłacać pieniądze bez jej użycia, za pomocą numeru BLIK. To dość przykre wydarzenie może zdarzyć się każdemu i zazwyczaj trudno je przewidzieć. Najważniejsze jednak jest zachowanie zimnej krwi i postępowanie według powyższych zasad. Warto także odwiedzić ten portal o bankowości, gdzie znajdziesz wartościowe informacje związane z finansami.