Internetowe e-usługi dla klientów OPWiK

Po uruchomieniu nowej strony internetowej Otwockiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji spółka nie zwalnia tempa. 20 czerwca, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, aby ułatwić i usprawnić kontakt, uruchomiono Internetowe Biuro Obsługi Klienta - eBOK.

Jak informuje Piotr Chruszczyk, kierownik działu zamówień publicznych i obsługi klienta - serwis pozwala na szybki i darmowy dostęp do bieżącego salda rachunku, wykazu faktur i terminów płatności, a także możliwość zgłaszania odczytów wodomierzy, a wszystko przy oszczędności czasu i wygodzie obsługi przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Niezależnie od eBOK, w trosce o ochronę środowiska naturalnego oraz wygodę klientów, uruchomiono również przesyłanie faktur drogą elektroniczną - eFaktura. Dyspozycja nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami, a znacznie skróci czas dostarczenia faktur oraz dostęp do nich niezależnie od miejsca i czasu. Dokument sprzedaży OPWiK wyśle na podany adres e-mail w formacie PDF. Warto podkreślić, że zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, faktura elektroniczna posiada taką samą wartość prawną jak dokument w formie papierowej.

Aby skorzystać z ww. udogodnień wystarczy wypełnić i dostarczyć jeden z dostępnych na stronie opwik.com formularzy: „Formularz udostępnienia serwisu internetowego eBOK” i/lub „Formularz zgody na wystawianie i przesyłanie faktur VAT i powiadomień w formie elektronicznej”. Oba dostępne są w zakładce Strefa Klienta / eBOK. Będą one również dołączone do wysyłanych pocztą rachunków. Mając na uwadze dalszy rozwój e-usług OPWiKu, m.in. powiadamianie o awariach sieci, ważne jest uzupełnienie wniosków o numery telefonów komórkowych. To nie koniec zmian. Według naszego rozmówcy, spółka jest na etapie oceny ofert dotyczących możliwości wprowadzenia płatności elektronicznych - ePłatności. Rozważana jest również możliwość przebudowy wysłużonego Biura Obsługi Klienta przy ul. Karczewskiej. Trzymamy kciuki za realizację pomysłów.

Red.