Reklama

Telefony dezorganizowały pracę urzędników

Interesanci - przeszkadzacie urzędnikom otwockiego starostwa powiatowego dzwoniąc!  A na pewno tym z Wydziału architektury i budownictwa, dlatego od miesiąca mają tam zasadę - możesz dzwonić tylko w godz. 14-16, tylko 3 dni w tygodniu. Jak się dodzwonisz...

To ustalenie w sprawie obsługi telefonicznej interesantów w Wydziale architektury i budownictwa (który od 13 maja br. ma wtorki i czwartki w ogóle wolne od interesantów) najwyraźniej zaszokowało jednego z radnych powiatowych - Dariusza Kołodziejczyka. W pisemnej interpelacji z dn. 9.07.br. zwrócił się do starosty o wyjaśnienie tego posunięcia.

A oto fragment odpowiedzi starosty Cezarego Łukaszewskiego (z 18.07.br): " Obsługa telefoniczna osób korzystających z usług Wydziału Architektury i Budownictwa obecnie odbywa się w godzinach od 14.00 do 16.00 w poniedziałki, środy i piątki z uwagi na konieczność usprawnienia pracy w zakresie ilości i jakości przygotowywanych dokumentów przez organ architektoniczno-budowlany. Obsługa telefoniczna realizowana przez wprowadzeniem zmiany godzin, w istotny sposób wpływała na tempo i jakość pracy pracowników, tak merytorycznie rozpatrujących sprawy, jak i sekretariatu. Nieustanne telefony i konieczność udzielania informacji oraz liczne osobiste wizyty interesantów dezorganizowały pracę pracowników merytorycznych. Podobna sytuacja dotyczyła pracowników wydziałowego sekretariatu, którzy oprócz bezpośredniej obsługi interesantów są zobowiązani do wykonywania prac m.in.: w zakresie przygotowywania odpowiedzi na liczne pisma, przyjęcia i wysyłki pism (decyzji, postanowień etc.) oraz realizacji poszukiwań akt w archiwum wydziału czy przygotowania i wydania dzienników budowy inwestorom."

Reklama

Starosta zaznaczył jeszcze, że Wydział dąży do tego, aby powiadomienia o odbiorach dokumentów itp. były wysyłane sms-owo.

Cóż - dla urzędników to na pewno lepiej. A dla Was - interesantów? 

Red.

 

Pełna korespondencja radny powiatowy - starosta na bip.powiat-otwocki.pl w zakładce Interpelacje i zapytania radnych

Aplikacja iotwock.info

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś koniecznie zainstaluj naszą aplikację, która dostępna jest na telefony z systemem Android i iOS.


Aplikacja na Androida Aplikacja na IOS

Obserwuj nas na Obserwuje nas na Google NewsGoogle News

Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    Kwiatek - niezalogowany 2019-07-25 09:44:07

    Na kawkę i ploteczki to mają czas a na to co potrzebne to już nie najlepiej nie przychodzic i nie dzwonic bo im się przeszkadza w ciężkiej pracy

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    Gość - niezalogowany 2019-07-25 10:16:43

    Może należy pomyśleć o zatrudnieniu nowych pracowników i należytej płacy. Zawierając umowę o pracę powinniśmy mieć informację o zakresie obowiązków a nie obarczać pracownika wszystkim czym się da.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    Gość - niezalogowany 2019-07-25 11:46:24

    Prawda jest taka ze urzad dziala jakby byl sparalizowany. Mialam watpliwa przyjemnosc zalatwiania tam 2 spraw. Obie zotaly zalatwione po terminie, jedna dosc znacznje. Na jedna ze spraw zlozylam odwolanie i zostala uchylona. Organ II instancji zmasakrowal starostwo w uzasadnieniu. Wnioski: sprawy sa zalatwianie z bledami prawnymi, pracownicy sa opieszali, zarozumiali, robia laske ze odpowiadaja na pytania, nic nie tlumacza, to samo tamta decyzja byla odmowna ale nie bylo wytlumaczone dlaczego! Pani mi poxniej powiedziala ze i tak bedzie w ten sposob orzekac, chociaz jej decyzja zostala uwalona sic. Dlatego jest tyle telefonów do nich bo urzad jest sparalizowany bo ludzie sa rozzaleni dzwonią z pretensjami

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.


Reklama

Wideo iOtwock.info




Reklama